Los Social Media son plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se confunden en capacidades y funciones. Las herramientas como blogs, wikis, podcast, redes sociales, agregadores, etc. permiten a los usuarios convertirse en medios de comunicación donde ellos toman las decisiones de los contenidos que se publican, cómo se clasifican y cómo se distribuyen.
Hemos cambiado, y lo haremos aun más, y hemos traspasado las barreras físicas de un solo dispositivo. Se
trata de la generación de los “
siempre conectados”, de los que usamos ordenador, Notebook, BlackBerry, iPhone, Android, TV interactiva, Wii… y todos aquellos dispositivos que nos permitan navegar, comunicarnos, informarnos… en cualquier momento. Y este cambio es relevante porque el famoso 24x7 ahora empieza a ser cierto, en el trabajo, en la universidad, en el carro, en el transporte público, un aeropuerto, en el metro, en la calle… cualquier espacio es bueno para conectarse y cualquier dispositivo
también.
Esto nos obliga a pensar en formatos y estándares (
no navego igual en el portátil que en la BlackBerry); nos obliga a pensar en soluciones para todos los dispositivos (
quiero poder twittear desde cualquier dispositivo); nos obliga a una visión integral del cliente (
como cliente quiero poder acceder a ti por cualquier puerta, me da igual la puerta, pero tú debes saber cuál uso en cada momento para poder controlar y saber qué hago yo, qué hace tu cliente con independencia del dispositivo que use).
El software social permite que los usuarios, los individuos que durante mucho tiempo han estado interactuando en pequeños grupos o que han actuado como consumidores individuales ahora puedan compartir, puedan hablar, puedan generar una opinión compartida. Pero las herramientas por si solas no generan este movimiento del “
2.0”; sino que más bien lo que nos ayudan es a descubrir el concepto de comunidad.
Los consumidores descubrimos los beneficios de entrar y pertenecer a redes sociales (
estén o no organizadas, es decir, sea Facebook o la participación en los comentarios de un blog); y lo hacemos porque nos damos cuenta que nos sirve para tres cosas:
comunicarnos (
nos ayudan a poner en común conocimientos),
generar comunidad (
nos ayudan a encontrar e integrar personas, individuos) y
cooperar (
nos ayudan a hacer cosas juntos).
La Web 2.0 no se trata de herramientas, sino de personas, nuestro enfoque debe centrarse siempre en el consumidor, debe centrarse en el mensaje por encima de la imagen, un enfoque centrado en la experiencia por encima del producto, un enfoque centrado en como las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de este. Y más ahora cuando los consumidores dicen a gritos que no quieren desconectare, que su vida no es nada sino se encuentran conectados todo el tiempo.
Les comparto la conferencia de Charlie Todd, en New York, que demuestra como las personas lo que sienten hoy en día, es que tienen que compartir, tienen que compartir, tienen que compartir.
Mostrando también, que es la conferencia más contundente, experiencial y creativa que allá visto.
Espero les guste y me den sus comentarios, encuentran la traducción de la canción abajo del vídeo.
Un agente (que se definen como aquellos que participan en las misiones del equipo)se sube al escenario como orador comienza a hablar, pero es interrumpido por el sonido de un teléfono móvil en la sala.
Se pone el segundo agente y comienza el musical "¿Quieres que apague sus dispositivos?":
Traducción canción
Lo siento, señor. No puedo "cumplir.
Tengo que estar en línea todo el tiiiiiiime.
En el desayuno estoy Twitter.
estoy twitteando mientras estoy comiendo.
Porque todo lo que hago
Quiero que el mundo a verla también.
estoy navegando. estoy atado, y también me estoy ofrece Skype.
Entonces, ¿quién eres para decirnos que no?
estoy poniendo esto en Vimeo (ooooo) (ooooo)
Tengo que compartir! Tengo que compartir!
¿No nos dicen que no a tratar de compartir.
No, no es amargo. (Compartir)
Sólo tenemos twitter. (Compartir)
OMG tengo que poner esto en Facebook!
Es tan grande. No puedo esperar. Para escribir mi actualización de estado.
Me gustaría poder compartir esto con mi gato.
Tiene que haber una aplicación para eso.
Me paso todo mi viernes subir fotos en MySpace.
¿Hay alguien más todavía en MySpace?
¡No! Tengo que compartir. Tengo que compartir.
El Cuadrangular, yo soy el alcalde de esta sala.
Compartir todos sus misterios. Comparte tus historiales de compra. (Compartir)
No sabía que todos ustedes se lo Interconectado.
Yo esperaba cargas Facebook friending
Pero ahora veo que esta canción es de tendencias.
Wow Nuestra canción se está haciendo grande.
Ahora es llegar a la cima de Digg.
YouTube, Tumblr, también Reddit.
Parece que BoingBoing también lo extendió.
Miles de personas sólo retweeted.
Todas aquellas personas que lo han visto.
Tengo que compartir. Tengo que compartir. Tengo que compartir. 34 00:02:23,000 ->00:02:25,540 La vida es vida no vale la pena si no está en línea.
Tengo que compartir. Tengo que compartir. Tengo que compartir.
Para tratar de detenernos es completamente estúpido.
Tengo que compartir. Tengo que compartir. Tenemos que compartir!
